Términos y Condiciones

Payliox es una plataforma de facturación que permite a profesionales independientes y pequeñas empresas crear, enviar y gestionar facturas de manera profesional.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Ofrecemos planes gratuitos y de pago. Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según tu elección. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

El procesamiento de pagos es realizado por Openpay, una plataforma de pagos segura y certificada. Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito/débito, PSE (transferencia bancaria) y código QR. Al realizar un pago, aceptas los términos y condiciones de Openpay disponibles en su sitio web.

Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Openpay y nunca son almacenados en nuestros servidores. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

Payliox ofrece tres planes con alcances funcionales distintos, que el Usuario reconoce y acepta expresamente al registrarse:

a) Plan Free: plan de prueba con funcionalidad limitada, destinado exclusivamente a que el Usuario evalúe la plataforma. Los documentos generados bajo este plan no constituyen facturas electrónicas en los términos del Estatuto Tributario colombiano ni de la Resolución DIAN vigente, y tienen carácter de documento interno o de prueba.

b) Plan Pro: plan orientado a profesionales independientes, freelancers y prestadores de servicios. Permite la generación de cotizaciones y cuentas de cobro, las cuales son documentos de carácter comercial e informativo. El Plan Pro no genera facturas electrónicas de venta ante la DIAN y, en consecuencia, los documentos producidos bajo este plan no son equivalentes ni sustitutos de la factura electrónica de venta regulada por la DIAN.

c) Plan Business: plan dirigido a personas jurídicas y obligados a facturar electrónicamente. Este plan sí permite la emisión de facturas electrónicas de venta con validación previa ante la DIAN, conforme a la normatividad vigente, e incluye la integración con el ERP del Usuario cuando este lo contrate y configure. La emisión efectiva como factura electrónica DIAN está condicionada a (i) la contratación activa del Plan Business, (ii) el cumplimiento por parte del Usuario de los requisitos formales y tributarios exigidos por la DIAN (RUT actualizado, resolución de numeración, certificado digital cuando aplique, etc.), y (iii) la correcta configuración técnica de la integración.

El Usuario declara haber leído y comprendido el alcance del plan que contrata y reconoce que la denominación comercial “facturación” utilizada en materiales publicitarios, videos y comunicaciones de marketing de Payliox debe interpretarse en el sentido técnico definido en esta cláusula, según el plan efectivamente contratado.

Payliox se proporciona “tal cual”. No somos responsables de las facturas generadas ni de las relaciones comerciales entre tú y tus clientes.

Payliox utiliza Openpay como procesador de pagos. Openpay es una plataforma certificada de procesamiento de pagos. Para más información sobre Openpay, visita www.openpay.co.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a miguel.ossa@syncbi.net.

Para efectos de claridad y en complemento del numeral 4.1:

8.1. Únicamente los documentos emitidos a través del Plan Business, tras superar exitosamente el proceso de validación ante la DIAN, tienen el carácter de factura electrónica de venta con efectos fiscales y tributarios.

8.2. Los documentos generados bajo los planes Free y Pro (cotizaciones, cuentas de cobro, documentos de prueba u otros) no otorgan derecho a descuento de IVA, no constituyen título valor en los términos del artículo 772 y siguientes del Código de Comercio salvo que el Usuario cumpla por su cuenta los requisitos legales aplicables, y no reemplazan la obligación del Usuario de facturar electrónicamente cuando esté legalmente obligado a ello.

8.3. Es responsabilidad exclusiva del Usuario determinar si está obligado a expedir factura electrónica de venta y, en tal caso, contratar el plan adecuado. Sync BI S.A.S. no será responsable por sanciones, requerimientos o consecuencias tributarias derivadas de que el Usuario haya utilizado un plan distinto al que su régimen tributario le exigía.

9.1. Las comunicaciones publicitarias, videos promocionales, publicaciones en redes sociales y demás materiales de marketing de Payliox son de carácter ilustrativo y referencial. Las funcionalidades específicas, alcances técnicos y efectos legales de cada plan se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones.

9.2. En caso de discrepancia entre el contenido de una pieza publicitaria y lo establecido en estos Términos, prevalecerá lo aquí dispuesto.

9.3. Al contratar cualquier plan, el Usuario acepta que ha tenido la oportunidad de revisar estos Términos y que la contratación constituye aceptación informada del alcance real del servicio, con independencia de la interpretación que terceros puedan hacer del material publicitario.